POLÍTICAS DE SERVICIOS: GESTIÓN DE VISADO
Conste por el presente documento los Términos y Condiciones que regulan el servicio de asesoría migratoria prestado por TOP TRAVEL DESTINO a favor del solicitante (en lo sucesivo EL CLIENTE).
Al realizar el pago de los honorarios o enviar su documentación, EL CLIENTE acepta expresamente las siguientes condiciones:
1. ALCANCE DEL SERVICIO
El servicio contratado por EL CLIENTE es exclusivamente de gestión, asesoría y apoyo logístico. Incluye únicamente:
Asesoría personalizada sobre los requisitos vigentes para las visas de turismo de Estados Unidos y/o Canadá.
Llenado de formularios oficiales (DS-160 para EE. UU. / Plataforma IRCC para Canadá) con base en la información proporcionada por el cliente.
Gestión del pago de la tasa consular (derecho de visa) ante las instituciones autorizadas.
Programación de citas para entrevista consular y/o toma de datos biométricos (según corresponda el destino).
Seguimiento del estatus del trámite hasta resolución del consulado.
2. EXCLUSIONES
No incluye envío de paquetería: En caso de que el consulado o embajada apruebe la visa y retenga el pasaporte, los costos de envío, mensajería (como DHL u otros servicios designados por el consulado) o entrega del pasaporte visado corren estrictamente por cuenta de EL CLIENTE, liquidándose directamente en el consulado o centro de atención correspondiente al momento de su cita.
No incluye gastos de traslado, hospedaje o viáticos de EL CLIENTE a la ciudad donde se ubique el consulado, embajada o centro de biométricos (CAS / VAC).
3. POLÍTICA DE COSTOS Y PAGOS
El costo total del trámite se divide en dos exhibiciones obligatorias que deben cubrirse dentro del rango de los 30 días del contrato:
Primer Pago (Inicio de Gestión): Un pago inicial no reembolsable de $100 USD (para Visa Americana) o $140 CAD (para Visa Canadiense) al tipo de cambio del día, necesario para iniciar formalmente la revisión de perfil y llenado de formularios.
Segundo Pago (Derechos de Visa y Citas): Un pago de $185 USD o $185 CAD (según corresponda el trámite), el cual deberá estar liquidado antes de proceder a la obtención y asignación de la cita en el consulado o centro de biométricos.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y ABANDONO DE TRÁMITE
Honorarios no reembolsables: Una vez realizado el pago a TOP TRAVEL DESTINO, el dinero NO ES REEMBOLSABLE NI TRANSFERIBLE bajo ninguna circunstancia, incluso si EL CLIENTE desiste de continuar con el trámite, decide cancelarlo por motivos personales, o no se presenta a sus citas.
Plazo límite: Para garantizar la vigencia de los sistemas y la correcta gestión, EL CLIENTE cuenta con un plazo máximo de 30 días naturales (contados a partir de su pago inicial) para entregar a la agencia la totalidad de la información y documentos requeridos.
Consecuencia por incumplimiento: Si por negligencia, retraso u omisión de EL CLIENTE el trámite no se concluye o no se programan las citas dentro de estos 30 días, el trámite se dará por abandonado y cancelado automáticamente sin derecho a reembolso de ninguna cantidad pagada, reclamación o, reactivación del servicio.
5. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD CONSULAR (RESOLUCIÓN DE VISA)
TOP TRAVEL DESTINO actúa únicamente como un asesor de trámites. EL CLIENTE reconoce y acepta que la aprobación o negativa de la visa de turismo es una facultad única, exclusiva y discrecional del Oficial Consular de la Embajada de los Estados Unidos o del Gobierno de Canadá.
En caso de que la visa sea negada, retenida o cancelada por la autoridad migratoria correspondiente, TOP TRAVEL DESTINO queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad, y EL CLIENTE no tendrá derecho al reembolso de los honorarios de la agencia ni de las tasas consulares pagadas a los gobiernos.
6. PRIVACIDAD, DATOS SENSIBLES Y VERACIDAD DE INFORMACIÓN
Datos Sensibles: Para la correcta postulación, EL CLIENTE compartirá información confidencial y sensible (datos financieros, laborales, familiares, biométricos, entre otros) de manera voluntaria. TOP TRAVEL DESTINO se compromete a salvaguardar dicha información bajo los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, utilizándola exclusivamente para los fines de este trámite.
Veracidad: EL CLIENTE es el único responsable de que toda la información entregada a la agencia sea 100% verídica, real y comprobable. TOP TRAVEL DESTINO no se hace responsable si la autoridad consular detecta información falsa, omisiones o fraude, lo cual puede derivar en penalizaciones legales o migratorias de por vida para el solicitante.
Una vez concluido o cerrado el trámite, por seguridad del cliente, TOP TRAVEL DESTINO no almacenará copias de documentos de carácter financiero o de identidad sensible.
LEÍDO Y ACEPTADO POR EL CLIENTE:
El pago de honorarios y/o el envío de los datos para el formulario constituye la aceptación total y sin reserva de estos términos y condiciones.